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COMMERCE NEU GEDACHT: VOM B2B-SHOPSYSTEM ZUR ZUKUNFTSSICHEREN VERTRIEBSPLATTFORM 

In der sich rasant entwickelnden Geschäftswelt des 21. Jahrhunderts sind B2B-Vertriebsplattformen zu einem unverzichtbaren Instrument für Unternehmen geworden, die ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern und Kundenbeziehungen vertiefen möchten. Diese digitalen Plattformen revolutionieren die Art und Weise, wie Unternehmen miteinander interagieren, Transaktionen abwickeln und Informationen austauschen.

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VERTRIEBSPLATTFORM B2B

Der entscheidende Hebel für deinen Wettbewerbsvorteil

Geschäftskunden erwarten effiziente Prozesse, personalisierte Angebote und zuverlässige Systemintegration und das über alle Touchpoints hinweg. 

Eine mandantenfähige B2B-Vertriebsplattform ermöglicht es Unternehmen, ihr Geschäftsmodell effizient zu skalieren. Sie schafft die Grundlage, um komplexe Strukturen zentral zu steuern und gleichzeitig Prozesse zu digitalisieren. Durch die enge Anbindung an ERP-, CRM- und PIM-Systeme entstehen durchgängige Abläufe, die Transparenz erhöhen und manuelle Aufwände deutlich reduzieren.

Automatisierte Workflows und Self-Service-Funktionen beschleunigen den Vertrieb und verbessern die Kundenerfahrung. So sichern Unternehmen nicht nur Effizienzgewinne, sondern auch einen entscheidenden Digitalisierungsvorsprung, der langfristig Wettbewerbsfähigkeit und Wachstum stärkt.

Datengesteuerte Entscheidungsfindung

B2B-Portale generieren wertvolle Daten über Kundenverhalten, Präferenzen und Kaufmuster. Diese Informationen gehen weit über klassische Verkaufsstatistiken hinaus. Unternehmen können dadurch:

  • Verkaufsstrategien optimieren – durch präzisere Prognosen, bessere Ressourcenplanung und gezielte Maßnahmen im Vertrieb.

  • Produktangebote anpassen – indem Sortimente auf Basis realer Nachfrage gesteuert und Cross-/Upselling-Potenziale genutzt werden.

  • Gezielte Marketingkampagnen entwickeln – mit Segmentierung nach Kundengruppen, personalisierten Botschaften und höherer Conversion-Wahrscheinlichkeit.

Darüber hinaus lassen sich Trends frühzeitig erkennen, Lieferketten stabilisieren und Lagerbestände effizienter steuern. 

 

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Herausforderungen bei der Implementierung eines B2B-Portals

Bei der Implementierung von B2B-Kundenportalen stoßen Unternehmen häufig auf folgende Herausforderungen stoßen:

  • Lösungsanbieter mit unflexiblen, standardisierten Prozesslandschaften bilden nicht oder nur teilweise die notwendigen Prozesse ab.
  • Unternehmensinterne Systeme müssen in die Portalfunktionen integriert werden. Häufig bringen weder die Bestandssysteme noch die Portalanbieter standardisierte, gut dokumentierte Schnittstellen mit, sodass die Integration zeit- und kostenintensiv wird.
  • Sicherheitsaspekte bei der Handhabung sensibler Geschäftsdaten sind in allen Projekten mit Kundendaten relevant. Die Portalanbieter sollten mindestens ISO/IEC 27000/27001 zertifiziert sein, um grundlegenden Sicherheitsanforderungen zu entsprechen.
  • Die Notwendigkeit der Schulung von Mitarbeitern und Kunden ist häufig ein zentraler Baustein zur Erreichung der Effizienz und Umsatzziele. Landesprachliche Schulungen und enger Support durch den Lösungsanbieter gerade in den ersten Monaten nach der Einführung des Portals sind essenziell für den Erfolg.

Diese Herausforderungen können durch sorgfältige Planung, die Wahl des richtigen Technologiepartners und kontinuierliche Schulungen bewältigt werden.

Von A/B-Tests bis Promotion Engine: Deine Benefits auf einen Blick

Alle Marken unter Kontrolle

 Mit novomind iSHOP steuerst du mehrere Marken, Länder, Sprachen und Mandanten zentral in einer Instanz. Intelligente Vererbungslogik ermöglicht die einmalige Pflege von Inhalten und Einstellungen, automatisiert für alle relevanten Shops, Kundengruppen und Geschäftseinheiten. Das spart Ressourcen und schafft Standards. 

 

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 Datenbasiert entscheiden. Prozesse verbessern. 

Teste Inhalte oder Preise direkt im System. Die integrierten A/B-Tests helfen dir dabei, fundierte Entscheidungen zu treffen und das ohne externe Tools oder aufwendige Integrationen. Deine KPIs lassen sich so messbar optimieren.

 

Inhalte steuern. Abläufe vereinfachen.

Das integrierte CMS ermöglicht die zentrale Verwaltung deiner Inhalte – von Produktdetailseiten bis zu kampagnenspezifischen Microsites. Du gestaltest ohne Programmieraufwand zielgruppenspezifischen Content – auch für individuelle Kundenportale oder Vertriebspartner.

 

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Komplexe Preise & kundenindividuelle Kataloge 

 B2B braucht Flexibilität: Ein B2B-Shopsystem unterstützt differenzierte Preisstrukturen, individuelle Kataloge je Kunde und spezifische Berechtigungen. So lässt sich dein Geschäft exakt abbilden – unabhängig von Branche oder Geschäftsmodell. 

 

Nutzerrollen und Rechte effizient verwalten

 Verwalte Rechte und Rollen flexibel, z. B. für Einkaufsabteilungen, Vertriebspartner oder Key Accounts. So lässt sich dein Shop sicher und strukturiert betreiben, auch mit mehreren Nutzern pro Kunde. 

 

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Relevanz, die verkauft

Spiele personalisierte Inhalte, Empfehlungen und Aktionen. Beispielsweise nach Branche, Einkaufsverhalten oder Unternehmensgröße. Das stärkt die Bindung und erhöht die Wiederkaufrate.

 

Schnell finden statt lange suchen

Die optimierte Suche erkennt auch komplexe Anfragen. Funktionen wie Synonymmanagement, Filterregeln oder Fehlertoleranz verbessern die Trefferquote, gerade bei großen Sortimenten und technisch anspruchsvollen Produkten.

 

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Vorteile gezielt steuern

 Mit der Promotion Engine steuerst du gezielt Aktionen – z. B. für bestimmte Kundengruppen, Einkaufsvolumen oder Bestellzyklen. Damit erhöhst du die Relevanz deiner Angebote im B2B-Geschäft. 

 

Fünf Schritte auf dem Weg zum neuen Shopsystem

Ganz gleich, ob du am Anfang stehst oder bereits konkrete Anforderungen im Blick hast: Bei novomind bekommst du genau die Unterstützung, die du brauchst, um fundiert zu entscheiden und schnell ins Handeln zu kommen.

  • 1. Unverbindliches Erstgespräch: In einem ersten Kennenlern-Gespräch klären wir gemeinsam, welche Herausforderungen du hast, wie deine IT-Landschaft aussieht und welche Ziele du verfolgst. Offen, ehrlich und auf Augenhöhe. 

     

     

  • 2. Kostenfreie Beratung durch unserer Commerce-Experten: Unsere Expertenteams analysieren deinen konkreten Bedarf und zeigen dir auf, welche Module und Lösungen zu deinem Setup passen.
  • 3. Konzeption & Demo deiner individuellen Lösung: Du bekommst eine maßgeschneiderte Lösungsskizze inklusive Live-Demo, die zeigt, wie das Shopsystem bei dir zum Einsatz kommen kann – praxisnah, transparent und nachvollziehbar.
  • 4. Verbindliches Angebot & Projektstart: Auf Basis der abgestimmten Lösung erstellen wir dir ein Angebot. Sobald du bereit bist, legen wir los mit dem "Projekt Shopsystem" - mit einem eingespielten Team, klarer Projektstruktur und verlässlichen Zeitplänen
  • 5. Go-Live und Weiterentwicklung: Auch nach dem Livegang begleiten wir dich weiter mit Support, Wartung und strategischer Beratung.  
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Die Shop-Experten aus Hamburg: Das Team hinter novomind iSHOP

An unserem Hauptsitz in Hamburg entstehen innovative Software-Produkte für neue Anforderungen im Digital Commerce und Customer Service. Gleichzeitig integrieren wir unsere Produkte und -Services in die Systemlandschaft deines Unternehmens, damit der Aufwand auf Unternehmensseite möglichst gering bleibt.

Wir arbeiten inhabergeführt und können somit unabhängig agieren – und das seit 25 Jahren. Mehr als 500 Mitarbeitende stehen mit viel Engagement voll und ganz hinter unseren hochqualitativen Produkten und Services. Daher verlassen sich große und mittelständische Unternehmen auf der ganzen Welt auf unsere Expertise.

Maßgefertige Portale lösen umständliche manuelle Prozesse bei hagebau ab

Die hagebau-Verbundgruppe zählt mit über 1.500 Standorten in Deutschland, Österreich und der Schweiz sowie in Luxemburg, Frankreich, Belgien und Spanien zu den führenden Baumarktbetreibern Europas. Seit mehr als 10 Jahren setzt hagebau auf ein Shopsystem von novomind.

In den letzten 12 Monaten nahm die hagebau-Gruppe gleich drei von novomind entwickelte, individuelle B2B-Portale in Betrieb, die bis dahin umständlich manuell gelöste Prozesse ablösten:

  • ein Pflanzenbestellsystem
  • ein Blockorder-Portal als webbasiertes Bestellsystem für saisonale Bestellungen
  • ein Werbe-Portal fürBestellungen aus Werbeaktionen

Alle drei Projekte wurden auf Basis von novomind iSHOP umgesetzt und in enger Absprache mit dem Kunden umgesetzt. Die Portale sind nahtlos in die bestehenden Systeme von hagebau integriert und werden von Mitarbeitenden und Management seit der Einführung sehr geschätzt.

 

 

„Das umgesetzte Blockorder-Portal ist für mich ein Paradebeispiel eines erfolgreichen Digitalisierungsprojektes! Pro Blockorder lassen sich im Verbund finanzielle Einsparungen
im mittleren sechsstelligen Bereich erzielen.“

 

Michael Mautz, Abteilungsleiter hagebau

CaseStudy_hagenbau_Mockup_Website[1]