Wie Energieversorger durch Automatisierung im Kundenservice Gas geben
Erfahre in der Success Story DEW21 u.a.:
- wie die Kundenberater des Energieversorgers von 30.000 Anfragen im Monat überrollt wurden und
- warum die Kundenkommunikation bei DEW21 heute reibungslos läuft.
„Vorher haben wir den Eingang jeder E-Mail manuell bestätigt.“
Robert Tigges
Zentraler Beschwerdekoordinator in der Vertriebssteuerung, DEW21
Highlights auf einen Blick
Durch die Einführung von novomind iAGENT hat DEW21 die Geschwindigkeit bei der Beantwortung von Kundenanliegen um ca. 30 % gesteigert.
Doch nicht nur das: Weniger Aufwand, einfachere Prozesse, gebündelte Kommunikationskanäle und ein besserer Kundenservice vor Ort – DEW21 hat mit novomind iAGENT seine gesamte Kundenkommunikation optimiert.
