Schneller Kundenservice

FRICKE Gruppe: Per WhatsApp zum passenden Ersatzteil für die Landmaschine.

Die FRICKE Gruppe mit Hauptsitz im niedersächsischen Heeslingen zählt zu Deutschlands größten privaten Unternehmensgruppen in der Landtechnik-branche.

Die flexible Kommunikationslösung novomind iAGENT ermöglicht das Bearbeiten von tausend mehrsprachigen Mails täglich.

Die Einbindung der WhatsApp Business Solution schafft echte & schnelle Multichannel-Kundenkommunikation.

 

 

 

Multichannel-Kundenservice

Schnell & unkompliziert: per WhatsApp zum passenden Ersatzteil für die Landmaschine.

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„Uns hat die flexible und pragmatische Herangehensweise von novomind gefallen“ (Sylvan Schenk, FRICKE Gruppe)

Die FRICKE Gruppe

Die FRICKE Gruppe mit Hauptsitz im niedersächsischen Heeslingen zählt zu Deutschlands größten privaten Unternehmensgruppen in der Landtechnik-branche und ist heute in vielen Bereichen erfolgreich tätig. Zu den Unternehmensbereichen der FRICKE Gruppe gehört unter anderem der Handel mit Landmaschinen, Gartentechnik, Nutzfahrzeugen und Ersatzteilen.

Mulitchannel Kundenkommunikation

Anfang 2019 fiel die Entscheidung bei GRANIT PARTS für die Software-Lösung von novomind. „Uns hat die flexible und pragmatische Herangehensweise von novomind gefallen“, erklärt Silvan Schenk. „Wir waren schnell überzeugt, dass diese Software-Lösung gut zu uns passt und uns dabei hilft, unsere Potenziale noch besser auszuschöpfen.“

Die novomind Lösung für die FRICKE Gruppe

Die intelligente Lösung: novomind iAGENT Mail mit WhatsApp Business Solution API: iAGENT Mail als flexible Kommunikationslösung ermöglicht die Bearbeitung mehrerer tausend mehrsprachiger E-Mails täglich und wird von novomind gehosted. Einbindung der offiziellen datenschutzkonformen WhatsApp Business Solution für die Multichannel- Kundenkommunikation durch novomind als Facebook-Partner.

Mehr zur Integration von novomind iAGENT für die FRICKE Gruppe lesen Sie in der Case Study!

Wir wünschen eine spannende Lektüre!