CCW 2026
Kosten reduzieren, Prozesse optimieren und gleichzeitig den Kundenservice weiterentwickeln – moderne Technologien machen das heute möglich. Besonders AI-basierte Automatisierung eröffnet neue Potenziale im Contact Center. Doch wie gelingt die sinnvolle Balance zwischen Mensch und AI? Und wie kann AI die Qualität im Kundenservice verbessern?
Diesen Fragen widmen wir uns auf der CCW in Berlin. Als erfahrener Softwarehersteller based in Germany steht novomind für langfristige Sicherheit, Stabilität und ein einzigartiges Produktportfolio im Bereich Contact Center Software. Unser Fokus liegt auf Effizienz auf allen Kanälen mit AI Agents, die begeistern – praxisnah, skalierbar und nachhaltig.
Besuche uns an unserem Stand (Halle 3, C8).
Und tauche ein in die Welt innovativer Lösungen für dein Contact Center:
- AI Agents, die Kundenanfragen analysieren, Entscheidungen unterstützen und eine effiziente Bearbeitung über alle Kanäle hinweg ermöglichen.
- Mailbots, Chatbots und Voicebots, die wiederkehrende Kontaktanfragen automatisieren, Servicekosten senken und Prozesse beschleunigen.
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AI gestützte Kontakt-Automatisierung, die Mensch und AI sinnvoll kombiniert, Mitarbeitende entlastet und die Servicequalität erhöht.
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AI-basierte Beratung mit einem Shopping Assistant, die gezieltes Cross- und Upselling ermöglicht und zur Umsatzsteigerung beiträgt.
- Omnichannel Contact Center Software mit Agent Assist, die Agenten im Arbeitsalltag unterstützt, Effizienz steigert und die Zufriedenheit im Service-Team verbessert.
Erlebe vor Ort, wie sich Kundenservice gezielt automatisieren lässt und welche konkreten Vorteile sich daraus für Effizienz, Kostenstruktur und Kundenzufriedenheit ergeben. Gerne zeigen wir dir in einem persönlichen Gespräch, welche Lösungen für dein Contact Center sinnvoll sind und wie sie sich in bestehende Strukturen integrieren lassen.
novomind auf der CCW 2026 im ECC Berlin: Halle 3, Stand C8
novomind ist Aussteller auf der CCW 2026 vom 24. bis 26. Februar in Berlin. Bei uns erfährst du, wie AI-basierte Automation im Contact Center zu mehr Effizienz, einer positiveren Customer Experience und höheren Zufriedenheit im Service-Team führen kann.