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CCW 2023 - Die 24. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog

Die Welt des Customer Service ist heute nicht mehr dieselbe als noch vor zwei Jahren: Mit der Corona Pandemie entstanden veränderte Kunden-Bedürfnisse, neue Vertriebskanäle, neue Touchpoints und hybride Arbeitswelten. Innovationskraft und Flexibilität waren gefordert. Und das Innovationstempo zieht weiter an.

Der Kundenservice ist ein zentraler Baustein der Customer Experience. Er beeinflusst nicht nur das Image, sondern ist zu einem wichtigen Wettbewerbsfaktor geworden. Doch dazu müssen die Unternehmen die Kundenwelt verstehen. Die Vernetzung der Daten und deren Bündelung im Kundenservice spielen auf der CCW vom 28. Februar bis 2. März 2023 eine zentrale Rolle. 

Wie lassen sich Kontaktkanäle zusammenführen und wie viel Automatisierung braucht ein persönlicher Kundenservice? Diskutiere mit uns alle Aspekte rund um die Kundenbedürfnisse der Zukunft. Triff novomind auf der CCW im ECC (Estrel Congress Center) in Berlin und erlebe unser einzigartiges Portfolio aus Softwareprodukten und Services im Digital Commerce und Customer Service.

novomind bei der CCW 2023 im ESTREL Berlin: Halle 3, Stand C8/E7

novomind ist Aussteller auf der CCW 2023 vom 28. Februar bis 2. März 2023 in Berlin. Wir zeigen dir, wie unsere Omichannel Customer Service Software novomind iAGENT sowohl Mitarbeiter als auch Kunden glücklich macht. Auf den TeleTalk Demoforen „Multi- und Omnichannel-Lösungen im Kundendialog“ und „Responsemanagement-Lösungen für E-Mail, SMS und Chat, Messenger“ demonstrieren wir dir live, warum es auf Schnelligkeit und konsistente Antworten über alle Kanäle ankommt.

Darüber hinaus präsentieren wir dir unser einzigartiges Portfolio für modernen Digital Commerce und Customer Service. Denn bei novomind gibt es beides aus einer Hand – passgenaue Softwarelösungen, die dein Unternehmen weiterbringen.