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CCW 2025 – GenAI meets Human

 

Kosten reduzieren, Prozesse optimieren und gleichzeitig den Kundenservice revolutionieren – moderne Technologien machen es möglich. Insbesondere die GenAI-basierte Automation bietet wegweisende Potenziale für Omnichannel Contact Center. Doch wie gelingt die perfekte Balance zwischen Mensch und künstlicher Intelligenz? Und welche Rolle spielen Automatisierungslösungen wie Mailbots, Chatbots und Voicebots? Diese Fragen möchten wir mit dir auf der CCW in Berlin diskutieren.

Besuche uns an unserem Stand (Halle 3, C8) und tauche ein in die Welt innovativer Lösungen für dein Contact Center:

  • GenAI-basierte Agenten, die smarte Entscheidungen treffen und Kundenanfragen effizient bearbeiten.
  • Mailbots, Chatbots und Voicebots, die Routineaufgaben automatisieren und den persönlichen Service unterstützen.
  • Die Symbiose von Mensch und AI, die deine Mitarbeitenden entlastet und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigert.
  • Omnichannel Contact Center Software, die nahtlose Kommunikation über alle Kanäle hinweg ermöglicht.

Erlebe vor Ort, wie diese Technologien den Kundenservice transformieren, und lass uns gemeinsam über die Zukunft deines Contact Centers sprechen. Wir freuen uns auf deinen Besuch!

novomind auf der CCW 2025 im ECC Berlin: Halle 3, Stand C8

novomind ist Aussteller auf der CCW 2025 vom 25. bis 27. Februar in Berlin. Bei uns erfährst du, wie AI-basierte Automation im Contact Center zu mehr Effizienz, einer positiveren Customer Experience und höheren Zufriedenheit im Service-Team führen kann.