novomind iTALKx:
Der Durchbruch der Mailbots – Vollständige Automatisierung im Kundenservice durch AI
4. Juli 2024, 11:00 - 11:30 Uhr
Wie lässt sich die Effizienz im Kundenservice weiter steigern? Das erfährst du in der neuen Ausgabe unserer Webinar-Reihe „novomind iTALKx“.
Project Leader Jean-Philipp Helmig und Product Manager Sven Tunnermann von novomind präsentieren dir in unserem Expertentalk die aktuellste Mailbot-Technologie. Egal, ob Mails lesen, präzise Antworten formulieren oder blitzschnell versenden – unterstützt durch Artificial Intelligence (AI) übernehmen die smarten Assistenten eigenständig den gesamten Prozess der Kundenanfragen. Und definieren dadurch den Kundenservice komplett neu.
Wenn du wissen möchtest, wie der Stand der letzten Jahre sich verändert hat und du jetzt mithilfe moderner Mailbots die durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT) und die Kundenzufriedenheit signifikant verbesserst, dann solltest du dir dieses Webinar nicht entgehen lassen.
Sei dabei und melde dich am besten direkt an. Gerne auch, wenn du keine Zeit hast, live am Webinar teilzunehmen - wir senden dir im Nachgang die Aufzeichnung zu.
Webinar Speaker
Jean-Philipp Helmig
Jean-Philipp Helmig ist Project Leader im Geschäftsfeld Customer Service bei der novomind AG in Hamburg.
Nach seiner Laufbahn in einer internationalen Unternehmensberatung führte er die Digitalisierungseinheit im Kundenmanagement der comdirect. Dort war er mit seinem Team für die Automatisierung der Kundeninteraktion sowie die Digitalisierung von Prozessen verantwortlich. Seit November 2021 begleitet Jean-Philipp unsere Kunden bei der Einführung, Erweiterung und Optimierung von novomind iAGENT. Dabei hat er einen starken Fokus auf Automatisierung und arbeitet eng mit dem novomind iAGENT Produktmanagement zusammen.
Sven Tunnermann
Sven Tunnermann ist Product Manager für iAGENT bei der novomind AG und verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung im Projekt- und Produktmanagement. Als Experte für die neuesten Trends im Customer Service bietet er spannende Einblicke in die Entwicklungen der Branche. Seit 2015 begleitet er das Produkt novomind iAGENT und legt dabei großen Wert auf die Bedürfnisse der Nutzer. Seine umfangreiche Erfahrung in der Beratung und Anwendungsentwicklung in verschiedenen Branchen hat ihm ein verlässliches Gespür für Softwareergonomie und Effizienz verliehen.