Kunden wollen dein Unternehmen auch telefonisch rund um die Uhr erreichen– und zwar an sieben Tagen in der Woche. Doch das ist angesichts des gravierenden Personalmangels eine riesige Herausforderung. Ganz zu schweigen von den hohen Kosten, die damit verbunden sind.

Die Lösung: Conversational AI. Sie schafft die Basis für erstklassige Serviceerlebnisse zu jeder Tages- und Nachtzeit. Denn AI-basierte Sprachassistenten können viele Anliegen fast genauso gut lösen wie ihre menschlichen Kollegen. Egal, ob Kunden eine Buchung stornieren, den Versandstatus ihrer Bestellung abfragen oder einen Zählerstand per Anruf übermitteln möchten – treffen sie am anderen Ende der Leitung auf einen intelligenten Voicebot, ist dies immer möglich.

Was es dafür konkret braucht, erfährst du in unserem Factsheet. Es erklärt die Funktionsweise von Conversational AI, gibt dir einen Überblick über unseren intelligenten Sprachassistenten novomind iAGENT Voicebot und zeigt auf, wie du damit die Leistung deines Kundenservice spürbar steigerst und gleichzeitig die Kosten senkst.