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novomind iTALKx On-Demand-Webinar:

Next Level Kundenservice: So entfesselst du das volle Potenzial deines Omnichannel-Systems!

In diesem Webinar zeigen wir, wie du mit gezielten Integrationen und individuellen Schnittstellen das volle Potenzial von novomind iAGENT ausschöpfst. Denn guter Kundenservice ist gut – aber exzellenter Kundenservice braucht mehr als den Standard. Erfahre, wie du dein Setup optimierst, deine Agenten entlastest und Kundenerlebnisse verbesserst und das alles mit einem Programm!

Inhalt des Webinars

Freue dich auf:

  • Praxisnahe, verständliche Lösungen, die dir weiterhelfen
  • Konkrete Projektumsetzung aus unserer Praxis, wie du das volle Potenzial nutzen kannst
  • Unterschiedliche Anbindungen, ganz gleich ob CRM, DMS oder Bestellsysteme
  • ...und vieles mehr!

Webinar Speaker

Christian Pohlmann

Christian Pohlmann

Deputy Director & Project Lead, novomind AG

Christian Pohlmann ist seit 7,5 Jahren bei novomind in den verschiedensten Projektszenarien beteiligt und kennt den Customer Service bereits seit mehr als 17 Jahren. Von der Operativen über das Qualitätsmanagement bis hin zu Projektmanagement und Consulting. Als Deputy Director sorgt er für geordnete Prozesse sowie die Weiterentwicklung der Customer Service Abteilung im Project Delivery. Und als Project Lead kümmert sich Christian um alle Kundenbelange, ob es um die Produktpräsentationen geht oder natürlich auch um die reibungslose Einführung unserer iAGENT Software. Mit dem Auge für Details legt er sehr großen Wert auf wirklich guten Kundenservice. Als Problemlöser ist er stehts zur Stelle, berät hands-on die Optionen und führt die Themen vehement zu Ende.

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Peter Linnemann

Director Sales, novomind AG

Peter Linnemann ist Head Of Customer Experience Sales bei der novomind AG mit über 15 Jahren Erfahrung im Bereich Unternehmenssoftware für das Kundenerlebnis, sowohl im Partnervertrieb als auch in der Teamführung. Er hat ein großes Verständnis für Contact Center-Technologie, das er zu Beginn seiner Karriere in zahlreichen Projekten erworben hat. Darauf aufbauend entwickelte er umfangreiche Vertriebsfähigkeiten, die er erfolgreich zum Abschluss wichtiger Geschäfte nutzte. Peter ist immer auf der Suche nach neuen Technologien und deren Anwendungsbereichen.