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novomind iTALKx On-Demand-Webinar:

Wie du trotz EU AI ACT von AI im Kundenservice profitierst

Wie lässt sich die Effizienz im Kundenservice weiter steigern? Das erfährst du in der neuen Ausgabe unserer Webinar-Reihe „novomind iTALKx“.

Joachim Heinz, Experte für Digitalisierung bei der RUF-Beratung, gibt dir gemeinsam mit Peter Linnemann in unserem neusten Expertentalk einen tiefen Einblick, in alles, was du für einen Mehrwert mit AI im Kundenservice und dem EU AI ACT wissen musst. Von spannenden Möglichkeiten, die künstliche Intelligenz im Kundenservice bietet, bis hin zu den Herausforderungen, die durch das neue Regelwerk der EU-Kommission lauern.

Inhalt des Webinars

Wenn du wissen möchtest,

  • welche Auswirkungen der EU AI ACT auf AI im Kundenservice hat
  • wie der Mehrwert von AI dennoch sicher realisiert werden kann

solltest du dir dieses Webinar nicht entgehen lassen.
Schaue gemeinsam mit uns auf die Next Steps, die jetzt getan werden müssen!

Webinar Speaker

Joachim Heinz

Joachim Heinz

Digitalisierungsexperte, RUF Beratung

Joachim Heinz ist Experte für Digitalisierung bei der RUF-Beratung mit über 15 Jahren Führungserfahrung strategischer und digitaler Vorhaben in drei Konzernen. Sein Fokus liegt auf Mehrwert: Für den Kunden und für das Unternehmen. Als Senior Experte übersetzt er die neuen Möglichkeiten durch AI in konkrete, messbare Mehrwerte im Kundenservice.
Peter Linnemann

Peter Linnemann

Head Of Customer Experience Sales, novomind AG

Peter ist Head Of Customer Experience Sales bei der novomind AG mit über 15 Jahren Erfahrung im Bereich Unternehmenssoftware für das Kundenerlebnis, sowohl im Partnervertrieb als auch in der Teamführung. Er hat ein großes Verständnis für Contact Center-Technologie, das er zu Beginn seiner Karriere in zahlreichen Projekten erworben hat. Darauf aufbauend entwickelte er umfangreiche Vertriebsfähigkeiten, die er erfolgreich zum Abschluss wichtiger Geschäfte nutzte.