novomind iTALKx:
Voicebots - kommt jetzt der Durchbruch?
28. September 2023, 11:00 - 11:30 Uhr
Die dritte Ausgabe unserer Webinarreihe "novomind iTALKx":
Voicebots gibt es bereits seit den 1990er Jahren. Aber erst seit wir ganz selbstverständlich mit Alexa oder Google Assistant reden, sind digitale Sprachassistenten auf dem Vormarsch. Sie verstehen unsere Anliegen heute außerdem viel besser als damals. Neue Technologien wie Speech-to-Text und Natural Language Processing (NLP) machen es möglich. Doch wie können Unternehmen im Kundenservice von Voicebots profitieren?
Franziska Dempt, Senior Business Development Manager (novomind AG) und Jean-Philipp Helmig, Project Leader (novomind AG) zeigen in unserem Expertentalk:
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Welche Cases sich am besten für den Einstieg eignen
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Wie du schnell deinen ersten Voicebot umsetzen kannst
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Was du dabei beachten musst
Webinar Speaker
Franziska Dempt
Franziska Dempt ist Senior Business Development Manager bei der novomind AG in Hamburg. Die studierte Soziologin konnte fundierte Kenntnisse bei der Gestaltung von Serviceworkflows und Customer Experience während ihrer Tätigkeit bei diversen Outsourcing Unternehmen sammeln und ist bei novomind in den Bereichen Partnermanagement und Lösungsvertrieb aktiv. Seit 2012 stellt sie im Namen der novomind AG auf Kongressen und Messen das Lösungsportfolio im Bereich Künstlicher Intelligenz vor und berät Unternehmen bei der Umsetzung einer besseren digitalen Kundenkommunikation.
Jean-Philipp Helmig
Jean-Philipp Helmig ist Project Leader im Geschäftsfeld Customer Service bei der novomind AG in Hamburg.
Nach seiner Laufbahn in einer internationalen Unternehmensberatung führte er die Digitalisierungseinheit im Kundenmanagement der comdirect. Dort war er mit seinem Team für die Automatisierung der Kundeninteraktion sowie die Digitalisierung von Prozessen verantwortlich. Seit November 2021 begleitet Jean-Philipp unsere Kunden bei der Einführung, Erweiterung und Optimierung von novomind iAGENT. Dabei hat er einen starken Fokus auf Automatisierung und arbeitet eng mit dem novomind iAGENT Produktmanagement zusammen.