Die Ansprüche an einen effektiven und optimalen Kundenservice sind gerade für Destinationsverantwortliche, Hotellerie oder Verkehrsträger ausschlaggebend für den wirtschaftlichen Erfolg. Denn Kunden machen einen exzellenten Kundenservice davon abhängig, ob und wo er seine Reise bucht. Unternehmen der Tourismus-Branche tun demnach gut daran, alle Aktivitäten bzw. Kontaktpunkte, an denen sie mit Kunden oder potenziellen Kunden in Kontakt treten, effizient zu gestalten. Und vor allem schnell zu reagieren, wenn es neben dem reinen Informationsaustausch zu Problemen während der Reise kommt. Denn gerade dann punktet ein optimaler Kundenservice, der genau das bietet, was Kunden erwarten: eine Betreuung vor, während und nach einer Reise. Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.