Whitepaper: Besserer Kunden­service durch automatisierten Kundendialog

In unserem Whitepaper liest du:

  • Welche Erwartungen Kunden an den Kundenservice im Tourismus stellen
  • Wie intelligente Automatisierung die Kundenkommunikation vereinfacht und verbessert
  • Welchen Vorteil "persönliche" Chatbots bieten

Besserer Kunden­service durch automatisierten Kundendialog

Wie die Tourismus-Branche ihre Herausforderungen mit der novomind iAGENT Plattform meistert.
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Mit 46 % ist die Digitalisierung das wichtigste Trendthema in der Tourismusbranche

Kundenservice in der Tourismusbranche

Die Ansprüche an einen effektiven und optimalen Kundenservice sind gerade für Destinationsverantwortliche, Hotellerie oder Verkehrsträger ausschlaggebend für den wirtschaftlichen Erfolg. Denn Kunden machen einen exzellenten Kundenservice davon abhängig, ob und wo er seine Reise bucht. Unternehmen der Tourismus-Branche tun demnach gut daran, alle Aktivitäten bzw. Kontaktpunkte, an denen sie mit Kunden oder potenziellen Kunden in Kontakt treten, effizient zu gestalten. Und vor allem schnell zu reagieren, wenn es neben dem reinen Informationsaustausch zu Problemen während der Reise kommt. Denn gerade dann punktet ein optimaler Kundenservice, der genau das bietet, was Kunden erwarten: eine Betreuung vor, während und nach einer Reise. Rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr.