novomind iTalkx
ChatGPT und andere AI-Services im Customer Service: Pro´s & Con´s
11. Juli 2023, 11:00 - 11:30 Uhr
Hier kommt der Auftakt zu unserer neuen Webinarreihe "novomind iTalkx": In diesem Webinar erfährst du von Franziska Dempt, Senior Business Development Manager (novomind AG) und Aykut Özdemir, Software Developer & AI Specialist (novomind AG) wie du mit Hilfe von AI-Services deine Prozesse optimieren kannst und was du dabei alles beachten musst.
In diesem Webinar erfährst du:
- was AI Services für den Customer Service bringen
- wie du verschiedene AI-Services miteinander kombinierst
- wie du dabei dem Datenschutz gerecht wirst
Webinar Speaker
Franziska Dempt
Senior Business Development Manager, novomind AG
Franziska Dempt ist Senior Business Development Manager bei der novomind AG in Hamburg. Die studierte Soziologin konnte fundierte Kenntnisse bei der Gestaltung von Serviceworkflows und Customer Experience während ihrer Tätigkeit bei diversen Outsourcing Unternehmen sammeln und ist bei novomind in den Bereichen Partnermanagement und Lösungsvertrieb aktiv. Seit 2012 stellt sie im Namen der novomind AG auf Kongressen und Messen das Lösungsportfolio im Bereich Künstlicher Intelligenz vor und berät Unternehmen bei der Umsetzung einer besseren digitalen Kundenkommunikation.
Aykut Özdemir
Software Developer & AI Specialist, novomind AG
Aykut ist seit 2016 bei novomind und gilt als Experte für AI Themen im Customer Service Umfeld. In seiner Masterarbeit hat er ein Konzept erarbeitet, mit dem E-Mails automatisch in definierte diskrete Klassen klassifiziert werden. Im Moment beschäftigt er sich mit der Integration von großen Sprachmodellen, so genannten Large Language Models, in die Contact Center Software novomind iAGENT.