Die Versicherungsbranche steht vor einem tiefgreifenden Wandel: Neue Akteure wie InsurTechs drängen in den Markt und verschärfen den Wettbewerb. Gleichzeitig erwarten Kunden immer mehr in puncto Service – und setzen Versicherungen dadurch zusätzlich unter Druck. Denn eins ist klar: Nur mit einem exzellenten Service lassen sich Kunden langfristig binden und neue gewinnen. Doch die Realität sieht oft anders aus: Lange Wartezeiten, fehlende Self-Service-Optionen und komplizierte Prozesse frustrieren Versicherte und führen zu Abwanderung.

Höchste Zeit also, hier gegenzusteuern. Wie? Mit unserer Lösung novomind iAGENT Automation. Sie integriert verschiedene AI-basierte Tools und stellt so die Weichen für einen deutlich effektiveren und besser erreichbaren Kundenservice. Wichtige Voraussetzungen, um fünf aktuelle Herausforderungen der Branche erfolgreich zu meistern. Wie das genau funktioniert, erfährst du in unserem Whitepaper.